Para ingresar a tu cuenta utiliza tu correo y contraseña registrados. Si olvidaste tu contraseña, ofrecemos un proceso seguro de recuperación mediante correo o SMS. Recomendamos activar medidas adicionales como la autenticación de dos factores cuando esté disponible para aumentar la seguridad de tu cuenta. Nuestro objetivo es mantener tus fondos protegidos y ofrecer procesos de recuperación fiables en caso de pérdida de acceso. Si detectas actividad inusual, contacta al soporte inmediatamente para que podamos evaluar y proteger tu cuenta.
Tus fondos están protegidos mediante protocolos de cifrado y controles internos. Implementamos procesos de verificación para evitar accesos no autorizados y para proteger la información financiera asociada a cada cuenta. Nosotros notificamos movimientos inusuales y bloqueamos acciones cuando detectamos riesgo potencial para prevenir pérdidas. Además, realizamos auditorías periódicas y trabajamos con proveedores confiables para mantener altos estándares de seguridad. Si tienes dudas sobre la seguridad de tu cuenta, nuestro equipo de soporte puede orientarte y ayudarte a configurar opciones adicionales de protección.
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No compartas tus credenciales y usa contraseñas únicas y fuertes. Nosotros recomendamos cambiar la contraseña periódicamente y activar la verificación adicional cuando esté disponible. Evita acceder desde redes públicas no seguras y verifica siempre el dominio para confirmar que te encuentras en la web oficial. En caso de sospecha de acceso no autorizado, contacta al soporte y cambia tu contraseña inmediatamente. Nosotros realizaremos las verificaciones necesarias y te asistiremos para recuperar la seguridad de tu cuenta.
El proceso de recuperación permite restaurar el acceso mediante correo o SMS con un enlace seguro. En situaciones que requieran verificación adicional te pediremos documentos para confirmar identidad y proteger los fondos. Nosotros gestionamos cada solicitud con confidencialidad y rapidez para minimizar molestias al usuario. Si no recibes el correo de recuperación, revisa la carpeta de spam o contacta a soporte con captura de pantalla del problema. Estamos disponibles para guiarte en cada paso.
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Si olvidas tu contraseña, utiliza la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' para recibir instrucciones por correo. El tiempo de recepción del correo dependerá de tu proveedor, y si no llega, revisa la carpeta de spam. Nosotros también ofrecemos soporte directo para casos que requieran intervención manual. Para problemas de acceso persistentes, te recomendamos enviar una solicitud al soporte con información básica para verificar la titularidad de la cuenta. Esto nos permite acelerar la recuperación y garantizar la protección de tu cuenta.
Sí, pero puede requerir verificación adicional. Contacta soporte y sigue el proceso que incluye comprobantes y datos personales para confirmar la titularidad.
Bloquea tu cuenta cambiando la contraseña y contacta al soporte inmediatamente. Nosotros investigaremos y pondremos medidas de protección.
Sí, desde la sección de perfil puedes actualizar tu correo tras verificar tu identidad mediante los métodos establecidos.
Cualquier mantenimiento programado se informa con anticipación en la plataforma. Nosotros notificamos a los usuarios mediante el panel y correos.
